一.接受客户询价/订舱委托
1.与客户沟通,了解客户的要求：
品名，件数，毛重、箱规尺寸，始发港，目的港，收发货人名称、地址、电话、运费支付方式（预付/到付、DDU、DDP、EXWORK）及出货时间。
2.对应客户要求，提供质优价廉的运价对比：根据不同航空公司特点、直达/中转航班要求、头程和二程飞机载货形式和尺寸要求，提供给客户不同选择。

二.订舱及确定舱位，发进仓通知给客户
1. 与客户确定运输价格以及服务条件。
2. 航空公司订舱，并在WEL系统标明所配航班及特殊要求，送货方式和到货时间。
3. 提供进仓图，注明要点：进仓编号、到货时间、送货地点、寄单证地址，进仓要求、仓库联系人及联系方式.

三.货物报关、交货

1. 进仓磅重：货物进仓库磅重，确定数据以备报关。如数据差别过大，需与客户确认到位。
2. 提单确认：航班起飞前一天做好提单确认件让客户确认，并根据各航空公司要求制作提单。
3. 出口报关：报关员持已通过审单中心审核的报关单据及随附单据向海关申报。
4. 航空公司交货：凭放行单等单证到货栈交接，货物入监管仓库。并跟踪货物安检装板（箱）。

四.整理单据，发预报给客户或海外代理

将提单发给发货人，如主运单上的收货人是我司海外代理，发预报给海外代理。

五.开票及退单

1. 提供费用确认书给客户确认（包括客户付款的开票抬头），开具正规发票以便收款。
2. 海外代理货开账单，分别提交财务与海外代理。
3. 海关退单交由财务统管，财务根据费用收取情况及签约客户合作协议安排退单给客户。